甘肃省首个无人警务室在兰州上线运行可缩短民众办事时间平衡机
时间：2022/07/13 15:58:48 编辑：
“原本打算请假去换身份证的，现在几分钟就办好，还能送到家里去，真是太方便了。”家住兰州市城关区的王小满(化名)是甘肃兰州“无人警务室”服务的第一名民众，前不久身份证丢失后，给生活带来很大不便，本想请假办理身份证，看到“无人警务室”运行后，尝试进来询问身份证补办情况。
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在民警指引下，王小满在“无人警务室”自助拍摄机前拍照，再通过多功能警务自助服务机操作，不到5分钟就顺利完成了身份证申请手续，同时，还填写家庭住址，通过邮寄的方式直接将补办好的身份证寄到家里。
为破解公安窗口服务“短板”，节约警力，缩短民众办事时间，甘肃省首个“无人警务室”近日在兰州上线运行。
兰州市公安局户政处王勇介绍说，该项目于2019年年初启动，目前，主要由1台自助照相设备、3台业务自助办理机组成，民众只需携带身份证、驾驶证，即可实现公安户政、交管、出入境等3大类11项业务的一门式、一站式、24小时自助办理，是兰州公安智慧警务的组成部分，“无人警务室”通过人脸识别、指纹比对等身份识别技术，确保公民个人信息安全。
据了解，与传统警务服务方式相比，“无人警务室”具有精选几项民众需求高、服务数量大的高频业务，均可自助完成；汇集前沿科学技术，通过指纹智能对比、人脸动态识别验证，确保办事民众身份信息准确无误；无须提供纸质材料，只需携带身份证、驾驶证，按照“照相、填表、电子签名、自动缴费”等操作流程，即可完成相关业务办理；自助终端提供24小时服务，随来随办，解决“上班族”没有时间办理业务的难题；与银联机构对接，扫码缴费。
目前“无人警务室”主要提供居民身份证的补领和换证办理，出入境港澳台通行证的二次签注，交通违章查询处理、车驾管信息变更、车辆违法处理，证件照片自助拍摄等3大类11项自助服务。
兰州市公安局户政处处长杨民春介绍说，下一步，随着系统不断升级完善，还将逐步开通出具临时身份证明、出具无犯罪证明、居住证申领、户政业务预受理等服务。
昆明公安警务改革哪项最值得点赞？
7月22日至28日，由云南省公安厅组织开展的“云南公安十大警务变革”的评选活动，进入网络投票阶段，截至昨日18：00，昆明市公安局“巡逻防控勤务改革让出警快起来”变革举措点赞量已超过5万人次，暂列全省16个州市公安局警务变革举措首位。
这些变革有哪些具体内容？取得了哪些成效？让我们听听“当事人”的详细解读。
亮点一：3分钟现场见警快速高效处置
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出警慢、处置慢，一直是影响人民群众安全感满意度的老大难问题，昆明警方巡逻防控勤务改革让出警更高效。
“市、县、所三网叠加，使街面处警半径大幅缩短，警情平均响应时间由原来的20分钟缩短至3.8分钟，全市110重大敏感警情3分钟快反率保持在85%以上。”据昆明市公安局相关负责人介绍，以前，昆明市巡逻防控和110警情处置主要由派出所负责，模式相对单一，派出所“一针千线”，疲于应付。现在，昆明市公安局创新市、县、派出所三网叠加联动，相互补充支撑，形成“分层布防、动静结合、相互联动”的防控网络。整合后的巡特警力量，以武装处突单元、机动巡逻车、春城骑警为依托，按照“守点、巡线、防面、快反”的职责开展工作，改变了以往巡特警只驻点守望、增援处突、不参与接处警的问题，既为基层派出所减负，又破解了警力不足与巡逻防控亟待加强的难题。
2018年10月24日13时53分左右，昆明市公安局110指挥中心接群众报警，在北市区北部汽车客运站旁沣源路口有人持械伤人。接报后，110指挥中心立即指令案发地周边值守街面的市、县、派出所三级巡逻车、骑巡车、处突车及派出所警力，分别同时前往现场处置，并通知120急救中心。13时57分，盘龙分局龙泉派出所巡逻警力先期赶到现场，将行凶的歹徒抓获。随后，市局特警支队巡逻车、盘龙分局春城骑警到达并控制整个案发现场，整个警情处置耗时不到5分钟。
据统计，巡特一体化防控体系建设以来，昆明市公安局累计处置各类警情42万余起，救助服务群众6.5万起，110重大敏感警情3分钟快反率保持在85%以上。
亮点二：优化资源配置布警密度升5倍
基层工作相当辛苦，并且每当重大警务活动到来，还要到处抽调警力，这是多年前昆明公安的工作状况。如何实现警力效能使用的最大化，是昆明警方巡特一体化防控改革必须解决的一大难题。
“举个例子，改革前遇大型活动安保时，中心区域安保警力往往需要从市局直属各部门、分县市局、派出所抽调，难免对全市整体工作部署造成影响，2018年南博会和2019年商洽会期间，全市公安机关安保警力同比减少一半，没有再抽调派出所警力，依旧圆满完成了各项大型活动的安保任务。”据昆明市公安局相关负责人介绍，昆明市公安局按照“市局管总、巡警管建、特警管战”的工作思路，统筹全市公安巡逻警力、警车等资源，优化调整警种职责，将巡警巡逻防控职责划并特警。
通过实行巡特一体化管理，进一步理顺了警种职责，启动市县两级机关警力下沉，补充招录辅警，实现主城区布警密度由2.4人/平方公里跃升至10.1人/平方公里，街面专业巡控警力和处突备勤力量双增长。实现最大限度地屯警街面，提升布警密度，织密防控网格，不断提高社会治安控制能力。全市巡逻防控警力实行24小时“五班三运转”，主城区374车4800人常态运行，开展巡逻防控、接处警和应急处置工作；在不影响常态勤务的情况下，五分之一的警力在营区备勤、训练，五分之一警力轮休，保持旺盛战斗力，确保巡逻防控工作的可持续、常态化推进。
亮点三：强化科技支撑破解巡逻防控难题
昆明市公安局利用公安大数据和公安信息化技术，在全省首建与110指挥深度融合、协作联动的巡逻防控勤务指挥中心，为巡特一体化防控体系建设插上了信息化的“翅膀”。
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通过信息化应用，昆明市公安局把巡逻车、派出所、警务亭等巡特一体化要素纳入信息化管理，构建了新型“车———所，车———车，车———亭”关系，大大提升了巡逻防控效能。2019年6月27日16时许，特警支队机动43号巡逻车在官渡区吉祥东路利用便携式核查终端对车辆进行核查时，发现一辆香槟色夏利车的车主赵某某为网上在逃人员，巡逻民警立即通过无线4G图传向市局指挥中心，并向官渡分局报告了这一情况。由于当时车主并不在车内，且不知嫌疑人具体情况，巡逻民警立即启动“车———车”联动机制，一边请求机动44号巡逻车前往支援，同时联系官渡分局晓东派出所启动“车———所”联动机制，特警支队和派出所安排警力进行蹲点守候和实施抓捕，成功抓获这名网上在逃人员。